Imagine que você quer visitar um restaurante do outro lado da cidade. Mesmo que se encontre em uma região da cidade que você ainda não tenha visitado, você entende a localização pelo mapa. Chegar lá deve ser bem fácil com algumas tentativas e erros ou até mesmo perguntando por informações. Nada demais.

Agora, imagine que quando você sair de casa, você esteja com os olhos vendados, dá um giro em torno de você algumas vezes e, em seguida, sai para encontrar o restaurante. Você esta tateando às cegas pelas ruas tentando chegar ao seu destino, sem nunca saber se você está indo na direção certa. É importante lembrar que a velocidade do seu site e sua empresa de hospedagem influenciam seus visitantes e também os seus dados.

É até possível que você chegue lá no fim das contas, mas com certeza não seria uma tarefa fácil sem que você possa utilizar os seus olhos.

Porque Analytics é Essencial

Um site sem analytics adequados é como correr com uma venda nos olhos. Não importa qual seja seu objetivo ou destino, se ele está vendendo mais produtos, atraindo mais leitores, aumentando inscrições, ou qualquer outra coisa que pode dizer se você está realmente chegando lá. É o que permite que você tire a venda dos olhos e veja se você está mesmo na rua correta.

Ferramentas de análise fornecem feedbacks sobre o desempenho do seu site. Ele não diz apenas quantos visitantes seu site atrai em uma base mensal, mas também de onde os visitantes estão vindo, em que eles estão interessados, e como eles se comportam. Esta informação é importante para o sucesso do seu site WordPress, porque ele permite que você faça o seguinte:

• Planeje sua estratégia de marketing e conteúdo
• Faça Search Engine Optimization
• Otimize o design do site
• Fornece dados para o conteúdo
• Tendências de Conteúdo e Interesse
• Validar pressupostos (especialmente se combinado com o teste A/B)
• Ajuda a melhorar a experiência do usuário
• Muitas outras opções dependendo da sua necessidade

Este tipo de feedback é tão importante que não é de admirar que há muitas pessoas que verificam obsessivamente seu tráfego, taxa de rejeição, e outras estatísticas do site. É também a razão pela qual há uma grande variedade de ferramentas disponíveis para cobrir todas as necessidades de análise de um website. Embora o Google Analytics seja provavelmente o mais conhecido do grupo, não é o único e nem mesmo necessariamente o melhor.

O campo de análise da web é dividido em dois campos básicos. Por um lado, há os defensores da análise quantitativa, que têm uma abordagem baseada em números. Como páginas por vistas, visitas únicas, etc.. Por outro lado, há os defensores que ressaltam a importância dos dados qualitativos e que gostam de olhar mais de perto o comportamento do visitante.

Web Analytics Quantitativos para WordPress

Google Analytics

A principal razão para o uso do Google Analytics seria porque é gratuito e oferece uma ampla gama de recursos. Outros utilizam a ferramenta porque grande parte dos sites otimizam o SEO com visão no Google, então faz sentido utilizar suas ferramentas.

Há uma abundância de opções disponíveis para realizar uma análise aprofundada do seu site. Você não só aprende sobre os visitantes em geral, mas também obtêm dados sobre visualizações únicas, comportamento dos visitantes, tempo gasto em seu site, a taxa de rejeição e mais . O serviço também vem com experimentos de conteúdo para testes A/B.

A desvantagem é que o Google Analytics não é tão acessível. Para visualizar seus dados, você tem que ir para um site externo. Além disso, a interface do serviço não é tão fácil de navegar, especialmente quando há alterações de concepção ou quando os componentes são renomeados (como o rebatizando de “Google Website Optimizer” para “Experiências de conteúdo”).

Destaques:

• Dados sobre os visitantes
• Análises em tempo real
• Análise de conteúdo
• O acompanhamento de conversões e objetivos
• Análises para a publicidade se integrado com o Google AdWords

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Jetpack

Jetpack é  plugin popular feito pelos fabricantes do WordPress.com e contém uma ampla gama de ferramentas onde um deles é o analytics para sites WordPress. O plugin fornece estatísticas sobre seus visitantes, sem acarretar pressão extra em seu servidor, em tempos em que a velocidade de carregamento faz parte de SEO, Esta é uma boa notícia.

Como o Jetpack é parte do painel do WordPress, não há necessidade de visitar um outro site. Você obtem uma visão geral de seus números de visitantes diários a direita na tela de boas-vindas e no painel de administração do WordPress. Acessando os detalhes revela mensagens de alto desempenho e páginas, referrers, termos do motores de busca, e cliques em links externos. O que falta, entretanto, é o número de visitantes.

Enquanto Jetpack não oferece a possibilidade de uma análise em profundidade como outros serviços, é uma grande ferramenta para o acompanhamento do dia-a-dia. Ele mostra análises em tempo real para ajudar a identificar o conteúdo mais popular do seu site, portanto, fornece uma boa visão momentânea de seu site. Usá-lo para manter o controle de vários sites, no entanto, é um aborrecimento, uma vez que exige que você faça login para cada um deles separadamente.

Destaques:

• Análise web sem sobrecarregar o servidor
• Visualização de visitas diárias
• Desempenho de conteúdo, referências, e clique em links
• Resumos de tráfego mensal, semanal e anual com comparação

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Clickly

Clicky é outra ferramenta de análises adequado para WordPress. Dispõe de dados em tempo real, monitoramento de visitantes individuais, e pode ser estendido com características premium. Semelhante ao Google Analytics, Clicky requer um código de rastreamento para que possa trabalhar. Felizmente, há plugins disponíveis, tais como Clicky por Yoast e Clicky Analytics, que também suporta WordPress Multisite.

Um dos principais pontos a favor do Clicky é a sua facilidade de uso. A interface é muito simples e intuitiva, especialmente quando comparado com a alternativa do Google. Todos os dados importantes é entregue ao dashboard de onde você pode, então, aprofundar-se nos detalhes.

Todos os dados podem ser convenientemente vistos a partir de dispositivos móveis. Se isso não for suficiente, há também aplicativos móveis disponíveis, que fazem rastreamento ainda mais fácil.

Clicky é gratuito para uso básico de um website. Recursos mais avançados, como acompanhamento de meta e mapas de calor exigem uma conta premium a partir de US $ 9,99 por mês. Um desconto para pagamentos anuais está disponível.

Detalhes:

• Análises em tempo real
• Rastreamento de visitantes Individual
• Painel personalizável
• Metas e campanha de rastreamento (conta Pro: $ 9.99 / mês)
• Split Test A/B (conta Pro: $ 9.99 / mês)
• Monitoramento Uptime (Pro Plus conta: $ 14.99 / mês)
• Heatmaps (conta Pro Plus: $ 14.99 / mês)

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Piwik

Em seguida na lista é o Piwik. A coisa notável sobre esta solução é que ele é totalmente open source. O Web analytics Piwik tem uma licença GPL e os custos da versão para hospedar em seu servidor são absolutamente nada. Seus dados de análise continuam a ser seus.

Uma grande diferença para a maioria dos outros serviços, no entanto, é que a instalação do Piwik não é tão fácil como a adição de um trecho de código para o seu site. A menos que você escolha Piwik Nuvem, você será obrigado a instalar o software em seu próprio servidor. Felizmente, ele promete  5 minutos de instalação, que os usuários WordPress devem ser capazes de lidar com eles. Um plugin Piwik WordPress também está disponível.

Um dos pontos fortes sobre este serviço é que os seus fabricantes respondem aos bugs reportados por usuários de forma rápida, e são completamente transparentes sobre corrigi-los. Bilhetes de bugs fechados para cada nova versão pode ser visto no changelog. Há também uma grande comunidade em torno deste serviço, onde os novos usuários podem encontrar ajuda e apoio.

Destaques:

• Painel personalizável (incluindo para vários sites)
• Acompanhamento de conversões Goal
• Velocidade do site e análise de velocidade de página
• Registros detalhados para visitantes individuais
• Relatórios agendados por e-mail

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Web Analytics Qualitativos para WordPress

KISSmetrics

KISSmetrics é o primeiro serviço na lista que não se concentra em páginas vistas, mas em vez disso tem uma abordagem baseada em comportamento. Isso significa que é menos interessado em saber quantas pessoas estão em seu site, e mais interessado em quem eles são e o que eles estão fazendo em seu site. Para citar o seu próprio lema: “Google Analytics diz o que está acontecendo. KISSmetrics diz quem está fazendo isso”.

Você pode integrar KISSmetrics facilmente com WordPress instalando seu plugin e entrar com a sua chave API. Escolha quais os eventos deseja rastrear e o plugin vai cuidar do resto.

A grande coisa sobre este serviço é que ele conecta todos os seus dados com pessoas reais. Ele rastreia os usuários em todos os navegadores, dispositivos e tempo. Não importa se alguém deixa o seu site e só volta um ano depois, você ainda vai saber quem são e como o encontraram. O serviço também permite que você acompanhe as pessoas ao longo de funis de vendas para descobrir onde você esta perdendo e onde otimizar as coisas.

A grande desvantagem do KISSmetrics, no entanto, é o preço. A maioria das pequenas empresas e indivíduos dificilmente serão capaz de desembolsar US$150/mês, para uma solução de análise. Portanto, este serviço pode ser mais adequado para as empresas maiores ou blogs com um grande retorno financeiro.

Destaques:

• Número ilimitado de relatórios
• Ilimitado testes A/B
• Segmentação por visitantes
• Análises profundas por visitante
• Consultas e apoio dedicado (plano profissional)

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Mixpanel

Mixpanel é outra ferramenta de análise baseada em eventos. Algumas pessoas comparam muito favoravelmente com KISSmetrics porque oferece uma funcionalidade semelhante, mas é muito mais acessível, uma vez que oferece uma conta gratuita.

Conectar o WordPress com Mixpanel não é tão simples, é com outras soluções, porque nenhum plugin oficial existe no diretório WordPress. Há, no entanto, um plugin não oficial disponível no Github.

O serviço permite medir o que as pessoas estão fazendo em seu site e como eles estão envolvidas. Mixpanel visualiza dados complexos e fornece opções de segmentação poderosas para o seu site.

Destaques:

• Opções de segmentação avançada
• Experimentos com Funil de páginas
• Grupos de Clientes
• Relatórios de retenção de clientes

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Foxmetrics

Outro forte concorrente para o recolhimento de ação e pontos de dados baseadas em comportamento é Foxmetrics. Ele controla como os visitantes interagem com sua página, por exemplo, quando fazem uma compra, visualiza uma página, clique em um banner, ou realizar qualquer outra ação. Ao mesmo tempo, os dados quantitativos, como páginas vistas, visitas e as taxas de retorno também são fornecidas em tempo real.

O serviço é instalado adicionando um pouco de código Javascript ao cabeçalho ou rodapé do seu site. Isto tem que ser feito manualmente uma vez que não há plugin disponível ainda.

Foxmetrics integra uma vasta gama de aplicações de terceiros, tais como Mailchimp e SalesForce, você pode acompanhar todo o ciclo de vida do cliente. Desde a primeira visita a página, efetuar o login, abrir seu e-mail e fazer uma compra tudo pode ser capturado. Com planos a partir de US$20/mês, o serviço também é bastante acessível, e há ainda tem teste grátis de 14 dias disponíveis sem cartão de crédito.

Destaques:

• Dados em tempo real
• Rastreamento por visitante único
• Usuários ilimitados

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Woopra

Com uma abordagem semelhante à KISSmetrics, a plataforma Woopra permite montar perfis comportamentais incrivelmente detalhados dos seus usuários. Ele ajuda você a recolher rapidamente os dados que é importante para você e sua empresa.

Um plugin para integração Woopra com WordPress está disponível, mas, por falta de dados, não é totalmente claro como ele funciona com a mais recente versão do WordPress.

Além de criar um perfil mais claro de seus visitantes e suas ações, Woopra permite-lhe descobrir becos sem saída dentro de funis e como controlar a retenção de clientes. Os dados são entregues em tempo real e a Woopra suporta automação, tais como relatórios semanais de e-mail.

Destaques:

• Analises em tempo real
• Analise para Funis
• Retenção de analises
• Categoria para visitantes e membros
• Notificações em tempo real

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Existem várias outras ferramentas de analises que podem lhe ajudar a entender e melhorar a experiencia dos usuários. Neste artigo eu listei os serviços e seus plugins mais utilizados pelos blogs e empresas de mais sucesso. Veja quais dados são mais importantes para o seu negócio e comece a capturar os dados que importam para você.

Conte-nos sobre sua experiência com alguns dos serviços listados neste artigo.

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